Política de reembolso

Career CoPilot se vende como Job Search Sprint: un pago único que desbloquea un plan de pago durante un número fijo de días. No hay suscripción, nada se renueva y no se guarda ninguna tarjeta: cuando un Sprint termina, simplemente se detiene, y tú decides si compras otro.

Esto importa para los reembolsos: no hay ningún cargo recurrente que cancelar ni nada que pueda cobrársete por sorpresa. Esta política solo trata de un pago ya realizado que quieres recuperar.

Puedes pedir un reembolso dentro de los 14 días siguientes al pago, por cualquier motivo y sin tener que justificarlo.

Como un Sprint empieza en el momento del pago, obtienes acceso inmediato y solo te cobramos lo que realmente tuviste. Si lo pides dentro de esos 14 días, reembolsamos el precio del Sprint menos una parte proporcional por los días que estuvo activo, calculada sobre su duración completa. En un Sprint de 89 EUR y 90 días reembolsado el día 7, retenemos unos 7 EUR y devolvemos unos 82 EUR.

Si no has usado en absoluto las funciones de pago - ninguna candidatura preparada, ningún Fit X-ray, ningún minuto de entrevista por voz -, reembolsamos el importe completo dentro de esos 14 días en lugar de prorratearlo.

Si eres consumidor con residencia en la UE o el EEE, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días para servicios digitales. Al iniciar un Sprint solicitas que la prestación comience de inmediato y reconoces que el derecho de desistimiento se extingue una vez ejecutado por completo el servicio.

Nada en esta política te priva de un derecho imperativo reconocido por la normativa de consumo de tu país de residencia. Cuando esa normativa te otorgue más que esta política, prevalece.

Si te hemos cobrado dos veces lo mismo, o si tras un pago fallido se completó además otro, devolvemos el duplicado íntegramente, sin plazo ni prorrateo.

Si el servicio estuvo seriamente caído durante una parte relevante de tu Sprint - por ejemplo si el emparejamiento o la preparación de candidaturas no funcionaba -, díselo: ampliamos el Sprint por el tiempo perdido o lo reembolsamos, como prefieras.

Si un Sprint se compró desde una cuenta que no es tuya, contáctanos de inmediato: lo reembolsamos y aseguramos la cuenta.

Un Sprint que ya ha agotado su plazo. Una vez disfrutada la ventana completa, el servicio se ha prestado.

Una solicitud presentada más de 14 días después del pago, salvo que se aplique alguno de los casos anteriores.

El resultado de tu búsqueda de empleo. Career CoPilot prepara y organiza candidaturas; no promete entrevistas ni ofertas, y no conseguirlas no es un fallo del servicio.

Cuentas cuyo acceso terminó por incumplir las condiciones: extracción automatizada, uso compartido de la cuenta o abuso de las funciones de candidatura.

Una ampliación es un pago único independiente; esta política se le aplica igual que a un Sprint: 14 días, prorrateados sobre la duración propia de la ampliación.

Escribe a hello@career-copilot.ai desde la dirección de tu cuenta. Indica de que compra se trata: la fecha y el importe bastan; el número de pedido no es obligatorio, aunque incluirlo agiliza el proceso.

Respondemos en cinco días hábiles y resolvemos en catorce. Si lo aprobamos, emitimos el reembolso a la tarjeta con la que pagaste, a través de nuestro proveedor de pagos: no podemos enviarlo a otro sitio.

El abono llega según los plazos de tu banco, normalmente entre cinco y diez días hábiles. Ese tramo está fuera de nuestro control.

El acceso termina al emitirse el reembolso: un Sprint reembolsado deja de otorgar un plan de pago.

Escríbenos antes de disputar un cargo con tu banco. Un contracargo nos cuesta una comisión y congela la cuenta mientras se investiga; en casi todos los casos una solicitud directa es más rápida para ti.

BlackYack SUARL, Avenue Hédi Nouira, 5000 Monastir, Túnez.

Correo electrónico: hello@career-copilot.ai