Erstattungsrichtlinie

Career CoPilot wird als Job Search Sprint verkauft: eine einmalige Zahlung, die einen kostenpflichtigen Tarif für eine feste Anzahl von Tagen freischaltet. Es gibt kein Abonnement, nichts verlängert sich, und es werden keine Kartendaten gespeichert - läuft ein Sprint aus, endet er einfach, und Sie entscheiden, ob Sie einen neuen kaufen.

Das ist für Erstattungen wesentlich: Es gibt keine wiederkehrende Zahlung zu kündigen und nichts, was Ihnen unerwartet berechnet werden könnte. Diese Richtlinie regelt allein eine bereits geleistete Zahlung, die Sie zurückhaben möchten.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung ohne Angabe von Gründen eine Erstattung verlangen.

Da ein Sprint mit der Zahlung beginnt, erhalten Sie sofort Zugang und wir berechnen nur, was Sie tatsächlich hatten. Bei einem Antrag innerhalb der 14 Tage erstatten wir den Preis abzüglich eines zeitanteiligen Betrags für die aktiven Tage, berechnet auf die volle Sprint-Laufzeit. Bei einem Sprint für 89 EUR über 90 Tage, erstattet an Tag 7, behalten wir rund 7 EUR und zahlen rund 82 EUR zurück.

Wenn Sie die kostenpflichtigen Funktionen überhaupt nicht genutzt haben - keine vorbereiteten Bewerbungen, keine Fit-X-rays, keine Sprach-Interviewminuten -, erstatten wir innerhalb dieser 14 Tage den vollen Betrag statt zeitanteilig abzurechnen.

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im EWR steht Ihnen bei digitalen Dienstleistungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Mit dem Start eines Sprints verlangen Sie den sofortigen Beginn der Leistung und erkennen an, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.

Diese Richtlinie nimmt Ihnen keine zwingenden Rechte aus dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzstaates. Soweit jenes Recht Ihnen mehr gewährt als diese Richtlinie, geht es vor.

Wenn wir dieselbe Leistung doppelt berechnet haben oder nach einer fehlgeschlagenen Zahlung zusätzlich eine erfolgreiche gebucht wurde, erstatten wir die Doppelbuchung vollständig - ohne Frist und ohne Zeitanteil.

War der Dienst über einen wesentlichen Teil Ihres Sprints erheblich gestört - etwa weil Matching oder Bewerbungsvorbereitung nicht verfügbar waren -, verlängern wir den Sprint um die ausgefallene Zeit oder erstatten sie, ganz wie Sie es vorziehen.

Wurde ein Sprint über ein Konto gekauft, das nicht Ihnen gehört, melden Sie sich sofort: Wir erstatten den Betrag und sichern das Konto.

Ein Sprint, der bereits vollständig abgelaufen ist. Wer das volle Zeitfenster hatte, hat die Leistung erhalten.

Ein Antrag später als 14 Tage nach Zahlung, sofern keiner der oben genannten Fälle vorliegt.

Das Ergebnis Ihrer Jobsuche. Career CoPilot bereitet Bewerbungen vor und organisiert sie; Interviews oder Angebote werden nicht zugesagt, und deren Ausbleiben ist kein Leistungsmangel.

Konten, deren Zugang wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen endete - etwa Scraping, Kontoteilung oder Missbrauch der Bewerbungsfunktionen.

Eine Verlängerung ist eine eigene Einmalzahlung; diese Richtlinie gilt für sie genauso wie für einen Sprint: 14 Tage, zeitanteilig auf die Laufzeit der Verlängerung berechnet.

Schreiben Sie an hello@career-copilot.ai von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Nennen Sie den Kauf - Datum und Betrag genügen; eine Bestellnummer ist nicht erforderlich, beschleunigt die Bearbeitung aber.

Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen und entscheiden innerhalb von vierzehn. Bei Zustimmung erstatten wir über unseren Zahlungsdienstleister auf die Karte, mit der Sie gezahlt haben - ein anderer Weg ist uns nicht möglich.

Die Gutschrift erfolgt nach den Fristen Ihrer Bank, üblicherweise fünf bis zehn Werktage. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Mit der Erstattung endet der Zugang: Ein erstatteter Sprint gewährt keinen kostenpflichtigen Tarif mehr.

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten. Eine Rückbuchung kostet uns eine Gebühr und sperrt das Konto für die Dauer der Prüfung; ein direkter Antrag ist für Sie fast immer schneller.

BlackYack SUARL, Avenue Hédi Nouira, 5000 Monastir, Tunesien.

E-Mail: hello@career-copilot.ai