Politique de remboursement

Career CoPilot est vendu sous forme de Job Search Sprint : un paiement unique qui débloque une formule payante pour un nombre de jours détermine. Il n'y a pas d'abonnement, rien ne se renouvelle et aucune carte n'est conservée - quand un Sprint arrive à son terme, il s'arrête, et c'est vous qui décidez d'en reprendre un.

C'est important pour les remboursements : il n'y a aucun prélèvement récurrent à annuler et rien ne peut vous être facturé par surprise. Cette politique ne traite que d'un paiement déjà effectué que vous souhaitez récupérer.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement, pour n'importe quelle raison, sans avoir à la justifier.

Comme un Sprint démarre dès le paiement, vous avez un accès immédiat et nous ne facturons que ce dont vous avez réellement disposé. Si vous demandez dans ce délai, nous remboursons le prix du Sprint diminué d'un prorata pour les jours où il a été actif, calculé sur sa durée totale. Pour un Sprint de 89 EUR sur 90 jours remboursé au 7e jour, nous conservons environ 7 EUR et vous restituons environ 82 EUR.

Si vous n'avez utilisé aucune fonctionnalité payante - aucune candidature préparée, aucun Fit X-ray, aucune minute d'entretien vocal -, nous remboursons l'intégralité dans ces 14 jours plutôt que d'appliquer un prorata.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou l'EEE, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les services numériques. En démarrant un Sprint, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez que le droit de rétractation s'éteint une fois le service pleinement exécuté.

Rien dans cette politique ne vous privé d'un droit impératif issu du droit de la consommation de votre pays de résidence. Lorsque ce droit vous accorde plus que la présente politique, c'est lui qui prévaut.

Si nous vous avons facturé deux fois la même chose, ou si un paiement échoué a été suivi d'un paiement aboutissant en double, nous restituons intégralement le doublon - sans délai ni prorata.

Si le service a été sérieusement indisponible pendant une part significative de votre Sprint - par exemple si l'appariement ou la préparation des candidatures ne fonctionnait pas -, dites-le-nous : nous prolongeons le Sprint du temps perdu ou nous le remboursons, à votre choix.

Si un Sprint a été acheté depuis un compte qui n'est pas le vôtre, contactez-nous immédiatement : nous remboursons et sécurisons le compte.

Un Sprint déjà arrivé au terme de sa durée. Une fois la période entièrement écoulée, le service a été rendu.

Une demande formulée plus de 14 jours après le paiement, sauf si l'un des cas ci-dessus s'applique.

Le résultat de votre recherche d'emploi. Career CoPilot prépare et organise des candidatures ; il ne promet ni entretien ni offre, et ne pas en obtenir n'est pas un défaut du service.

Les comptes dont l'accès a pris fin à la suite d'une violation des conditions - extraction automatisée, partage de compte ou usage abusif des fonctions de candidature.

Une prolongation est un paiement unique distinct ; cette politique s'y applique exactement comme à un Sprint : 14 jours, au prorata de la durée propre de la prolongation.

Écrivez à hello@career-copilot.ai depuis l'adresse de votre compte. Indiquez l'achat concerne - la date et le montant suffisent ; le numéro de commande n'est pas obligatoire mais accélère le traitement.

Nous répondons sous cinq jours ouvrés et décidons sous quatorze. En cas d'accord, le remboursement est effectué sur la carte utilisée, via notre prestataire de paiement - nous ne pouvons pas l'envoyer ailleurs.

Le crédit apparaît ensuite selon les délais de votre banque, généralement cinq à dix jours ouvrés. Cette étape nous échappe.

L'accès prend fin au moment du remboursement : un Sprint remboursé ne donne plus droit à une formule payante.

Écrivez-nous avant de contester un paiement auprès de votre banque. Une opposition nous coûte des frais et gèle le compte pendant l'enquête ; une demande directe est presque toujours plus rapide pour vous.

BlackYack SUARL, Avenue Hédi Nouira, 5000 Monastir, Tunisie.

Email : hello@career-copilot.ai